System.Net.WebException: 원격 서버에서 (404) 찾을 수 없음 오류를 반환했습니다. 위치: System.Net.HttpWebRequest.GetResponse() 위치: System.Xml.XmlDownloadManager.GetNonFileStream(Uri uri, ICredentials credentials, IWebProxy proxy, RequestCachePolicy cachePolicy) 위치: System.Xml.XmlDownloadManager.GetStream(Uri uri, ICredentials credentials, IWebProxy proxy, RequestCachePolicy cachePolicy) 위치: System.Xml.XmlUrlResolver.GetEntity(Uri absoluteUri, String role, Type ofObjectToReturn) 위치: System.Xml.XmlTextReaderImpl.OpenUrlDelegate(Object xmlResolver) 위치: System.Threading.CompressedStack.runTryCode(Object userData) 위치: System.Runtime.CompilerServices.RuntimeHelpers.ExecuteCodeWithGuaranteedCleanup(TryCode code, CleanupCode backoutCode, Object userData) 위치: System.Threading.CompressedStack.Run(CompressedStack compressedStack, ContextCallback callback, Object state) 위치: System.Xml.XmlTextReaderImpl.OpenUrl() 위치: System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read() 위치: System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace) 위치: System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader) 위치: System.Xml.XmlDocument.Load(String filename) 위치: Modetour.Web.Common.XMLController.XmlLoad(String XmlDoc, Int16 Gubun) 위치: Modetour.Web.Common.XMLController.LoadXml(String XmlDoc, Int16 Gubun) 위치: App_Master_Master_Base.GetPageInfo() 파일 d:\Mode2009\ModeWebSite\App_Master\Master_Base.master.cs:줄 444 본문바로가기
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  • Question 결제 당일 취소시에도 수수료가 발생하나요?
    Answer

    결제 당일 취소시에는 수수료가 발생하지 않습니다.
    결제 당일 취소시 항공권 결제금액과 여행사 발권대행수수료 전부 승인취소됩니다.
    하지만 일자 기준으로 결제 다음날 부터 취소시 예약시 고지된 항공사수수료가 발생하며 여행사 발권대행수수료도 환불되지 않습니다.
    단, 출발일 당일 구매한 항공권의 경우는 탑승수속 시간 전에 취소하여야만 전액환불 처리가 되며 탑승수속 시간 이후 부터는 항공사 수수료가 발생할 수 있습니다.

  • Question 결제 당일 취소시에도 수수료가 발생하나요?
    Answer

    결제 당일 취소시에는 수수료가 발생하지 않습니다.
    결제 당일 취소시 항공권 결제금액과 여행사 발권대행수수료 전부 승인취소됩니다.
    하지만 일자 기준으로 결제 다음날 부터 취소시 예약시 고지된 항공사수수료가 발생하며 여행사 발권대행수수료도 환불되지 않습니다.
    단, 출발일 당일 구매한 항공권의 경우는 탑승수속 시간 전에 취소하여야만 전액환불 처리가 되며 탑승수속 시간 이후 부터는 항공사 수수료가 발생할 수 있습니다.

  • Question 대한항공x진에어 공동운항 항공편의 탑승수속은 어느 카운터에서 하나요?
    Answer

    - 공동운항 편 탑승수속은 진에어에서 탑승수속을 대행하고 있습니다.
    - 공동운항 편에 대하여 공동 운항사와 운임 차액이 발생할 수 있습니다.

  • Question 국내항공 예약확인및 취소(전체/부분)는 어떻게 하나요?
    Answer


    1. 탑승객 전체 인원 취소
    모두투어 마이페이지 (예약확인/결제)에서 취소 부탁드립니다. 가는편/오는편 각각 취소가 가능합니다.

    2. 탑승객 일부 인원 취소
    일부인원 취소는 마이페이지에서 불가합니다. 여행사 업무시간에 고객센터에 일부 승객 취소 요청 주시기 바랍니다.

    3. 홈페이지 예약 취소 방법
    1) 모두투어 회원 예약확인 및 취소 방법
    ① 홈페이지 로그인
    ② 우측 상단 "예약확인/결제"에서 예약내역 확인 ▶ 해당하는 예약번호의 "여정" 선택하여 상세 예약 확인
    ③ 왕복 취소시 가는여정/오는여정 확인 후 편도별로 각 각 항공권 취소

    2) 모두투어 비회원 예약확인및 취소 방법
    ① 우측 상단 "예약확인/결제" ▶ 비회원 예약확인
    ② 정보 입력
    - 여행상품 : 국내항공
    - 모두투어 예약번호, 생년월일, 성별 입력
    ③ 확인하기

    * 가는여정/오는여정 각각 선택하여 예약 확인 및 취소가 가능 합니다
    * 마이페이지에서 "항공사 취소/환불"규정 확인이 가능합니다.
    * 최초에 결제하신 여행사 발권대행수수료 편도 1인 1,000원은 환불 불가입니다.


    ※ 간혹 동일 일정 (중복 예약) 후 미결제 예약 건이 취소가 된 것인데, 결제한 항공권이 취소된 것으로 오해하시는 경우가 많습니다.
    결제(발권)이 완료된 모두투어 예약번호와 취소된 모두투어 예약번호가 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다.

  • Question 사전 좌석 배정/모바일체크인은 어떻게 하나요?
    Answer

    ◎ 사전좌석 배정
    - 항공권 예약/결제 후 사전 좌석 배정이 가능합니다.
    - 각 항공사 홈페이지에서 예약 조회 후 좌석 지정이 가능합니다.
    1. 대한항공 : 항공편 출발 361일 전 ~ 48시간 전(프레스티지석은 D-24시간 전)까지 항공사 홈페이지에서 무료로 사전 좌석 배정이 가능합니다.
    2. 아시아나항공 : 항공편 출발 30일 전 ~ 24시간 전까지 항공사 홈페이지에서 무료로 사전 좌석 배정이 가능합니다.
    3. 제주항공/티웨이항공
    1) 모두투어 마이페이지에서 유료 사전좌석 배정이 가능합니다.
    2) 항공사 홈페이지에서 유료 사전좌석 배정이 가능합니다.
    4. 진에어/에어서울/에어부산
    항공사 홈페이지에서 유료 사전좌석 배정이 가능합니다.


    ◎ 모바일 체크인
    - 모바일 체크인을 하시면 무료로 사전좌석 배정이 가능합니다.
    - 각 항공사 홈페이지내 "체크인"에서 가능합니다.

    1. 대한항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 48시간 ~ 30분 전
    2. 아시아나항공 -모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    3. 제주항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 1시간 전
    4. 티웨이항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 40분 전
    5. 진에어 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    6. 에어서울 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    7. 에어부산 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발당일 00시 ~ 30분 전

  • Question [국내항공] 코로나19로 인한 예약 취소, 환불 어떻게 하나요?
    Answer



    ※ 항공권 관련 상담 및 취소 접수는 업무시간에만 가능합니다.
    ※ 여행사 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 / 주말,공휴일 휴무


    1. 취소/환불
    코로나 확진 또는 자가격리 시 항공사 규정에 따라 탑승자 본인에 한하여 취소 수수료 면제가 가능하며, 탑승시간 전까지 증빙서류와 함께 취소 요청을 해 주셔야 합니다.
    * 홈페이지에서 취소 시 수수료가 부과되오니 취소 전 상담원에게 문의해 주시기 바랍니다.
    * 증빙서류 : 탑승자명 및 격리 기간이 명시된 격리 통지서 또는 코로나 확진 판정 문자/카카오톡 (캡처) 내역


    2. 변경
    (이름/여정/항공사/결제수단) 변경은 불가합니다. 취소 후 재 예약 부탁드립니다.
    * 취소 후 재 예약 시 항공편 마감 및 요금이 변동될 수 있습니다.


    3. 취소/환불 접수 및 관련 문의
    1) 이메일 접수
    *예약번호/연락받으실 연락처와 함께 접수해 주시기 바랍니다.
    (메일 주소 : airdom@modetour.com)

    2) 카카오톡 채팅 접수
    http://bit.ly/2ZoAWp4
    * 위 주소 접속하셔서 "상담원 연결" 해주셔야 상담원 연결이 됩니다.

    3) 고객센터 상담
    1544-5353 (내선2번)

  • Question 모두투어 마일리지 또는 스크래치상품권을 이용해서 예약 및 발권이 가능한가요?
    Answer

    1. 항공권 사용 가능 범위
    현행(코로나19 기간) : 대한항공/아시아나항공 "정상가/할인가/특가" 이용 가능

    2. 여행사 발권 대행 수수료
    정상가 : 편도 1인 1,000원
    할인가,특가 : 편도 1인 5,000원 입니다.

    3. 최소 결제 금액
    모두투어마일리지 : 최소 5,000 마일부터 10마일 단위로 사용 가능합니다.
    스크래치상품권 : 상품권 금액의 60% 이상 사용 해주셔야 현금 환불이 가능. 60% 이하로 사용시 상품권으로 환불 처리 됩니다.

    * 모두투어 마일리지 또는 상품권 사용 후 차액은 현금으로만 결제가 가능합니다.
    * 모두투어 홈페이지에서 항공권 예약 후 상담원에게 결제 문의를 해 주시면 됩니다.
    * 코로나19로 인해 한시적으로 완화된 규정이며 추후 코로나19 정상화 시에는 규정이 변경될 수 있습니다.

  • Question 사전 좌석 배정 / 모바일체크인은 어떻게 하나요?
    Answer


    ◎ 사전좌석 배정
    - 항공권 예약/결제 후 사전 좌석 배정이 가능합니다.
    - 각 항공사 홈페이지에서 예약 조회 후 좌석 지정이 가능합니다.
    1. 대한항공 : 항공편 출발 361일 전 ~ 48시간 전(프레스티지석은 D-24시간 전)까지 항공사 홈페이지에서 무료로 사전 좌석 배정이 가능합니다.
    2. 아시아나항공 : 항공편 출발 30일 전 ~ 24시간 전까지 항공사 홈페이지에서 무료로 사전 좌석 배정이 가능합니다.
    3. 제주항공/티웨이항공
    1) 모두투어 마이페이지에서 유료 사전좌석 배정이 가능합니다.
    2) 항공사 홈페이지에서 유료 사전좌석 배정이 가능합니다.
    4. 진에어/에어서울/에어부산
    항공사 홈페이지에서 유료 사전좌석 배정이 가능합니다.


    ◎ 모바일 체크인
    - 모바일 체크인을 하시면 무료로 사전좌석 배정이 가능합니다.
    - 각 항공사 홈페이지내 "체크인"에서 가능합니다.

    1. 대한항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 48시간 ~ 30분 전
    2. 아시아나항공 -모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    3. 제주항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 1시간 전
    4. 티웨이항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 40분 전
    5. 진에어 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    6. 에어서울 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    7. 에어부산 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발당일 00시 ~ 30분 전

  • Question 모두투어 마일리지 또는 스크래치상품권을 이용해서 예약 및 발권이 가능한가요?
    Answer

    1. 항공권 사용 가능 범위
    현행(코로나19 기간) : 대한항공/아시아나항공 "정상가/할인가/특가" 이용 가능

    2. 여행사 발권 대행 수수료
    정상가 : 편도 1인 1,000원
    할인가,특가 : 편도 1인 5,000원 입니다.

    3. 최소 결제 금액
    모두투어마일리지 : 최소 5,000마일부터 10마일 단위로 사용 가능합니다.
    스크래치상품권 : 상품권 금액의 60% 이상 사용 해주셔야합니다.

    * 모두투어 마일리지 또는 상품권 사용 후 차액은 현금으로만 결제가 가능합니다.
    * 모두투어 홈페이지에서 항공권 예약 후 상담원에게 결제 문의를 해 주시면 됩니다.
    * 코로나19로 인해 한시적으로 완화된 규정이며 추후 코로나19 정상화 시에는 규정이 변경될 수 있습니다.

  • Question [국내항공] 코로나19로 인한 예약 취소, 환불 어떻게 하나요?
    Answer


    ※ 항공권 관련 상담 및 취소 접수는 업무시간에만 가능합니다.
    ※ 여행사 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 / 주말,공휴일 휴무


    1. 취소/환불
    코로나 확진 또는 자가격리 시 항공사 규정에 따라 탑승자 본인에 한하여 취소 수수료 면제가 가능하며, 탑승시간 전까지 증빙서류와 함께 취소 요청을 해 주셔야 합니다.
    * 홈페이지에서 취소 시 수수료가 부과되오니 취소 전 상담원에게 문의해 주시기 바랍니다.
    * 증빙서류 : 탑승자명 및 격리 기간이 명시된 격리 통지서 또는 코로나 확진 판정 문자/카카오톡 (캡처) 내역


    2. 변경
    (이름/여정/항공사/결제수단) 변경은 불가합니다. 취소 후 재 예약 부탁드립니다.
    * 취소 후 재 예약 시 항공편 마감 및 요금이 변동될 수 있습니다.


    3. 취소/환불 접수 및 관련 문의
    1) 이메일 접수
    *예약번호/연락받으실 연락처와 함께 접수해 주시기 바랍니다.
    (메일 주소 : airdom@modetour.com)

    2) 카카오톡 채팅 접수
    http://bit.ly/2ZoAWp4
    * 위 주소 접속하셔서 "상담원 연결" 해주셔야 상담원 연결이 됩니다.

    3) 고객센터 상담
    1544-5353 (내선2번)

  • Question 결제한 카드를 현재 사용하고 있지 않습니다. 환불금은 어떻게 받나요?
    Answer

    신용카드 회사의 환불 규정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
    해당 카드사의 고객님의 환급 가능한 은행 계좌 유무에 따라, 환급금 지급 방법이 달라지므로,
    항공권 취소 후 카드사 영업일 기준 7일 이후 해당 카드사로 환불금 처리 관련하여 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Question 미탑승 항공권은 자동 환불이 되나요?
    Answer

    사용하지 못한 항공권 (미탑승 항공권)은 자동으로 환불되지 않습니다.
    번거로우시더라도 상담원을 통해 환불 접수해 주시기 바랍니다.

    ※ 환불 신청 기한이 지난 미탑승항공권은 환불이 어렵습니다.
    ※ 미탑승 항공권 환불 신청 기한 : 발권일로부터 1년 이내 (취소수수료 공제 후 환불 가능, 기한이 지난 후 환불 불가)

  • Question 결제정보 변경이 가능 한가요?
    Answer

    결제수단(카드 또는 현금), 결제카드, 할부 변경이 불가능합니다.

  • Question 다른사람에게 항공권 양도가 가능 한가요 ?
    Answer

    국내선 항공권은 양도가 불가능합니다.

  • Question 항공권 예약 문의는 어느 곳에서 해야 하나요?
    Answer

    항공권은 1544-5252=> 2번 또는 1544-5353으로 연결 요청드립니다.
    1544-5252 => 1번은 패키지 관련 상담입니다.

  • Question 국내 패키지 일정표 내 항공 시간이 없네요?
    Answer

    예약과 동시에 가능여부 체크진행이 되며 해당 되는 좌석으로 실시간으로 항공 가격이 책정되어, 좌석상황에 따라 항공료는 변동될 수 있습니다.

  • Question 지금 해외 패키지 상품 예약이 가능한가요?
    Answer

    현재 코로나로 인하여 각 국가별 입국 가능 조건이 상이하며,
    사전고지 없이 변경될 수 있습니다.
    자세한 사항은 당사 홈페이지 내 ‘국가별 입국규정 안내’를 참고 부탁드립니다.

  • Question 호텔은 어디로 예약관련 및 상품권 사용 문의
    Answer

    호텔은 예약 상담 불가하며, 실시간 PC 및 모바일을 통해 실시간 예약만 가능합니다.
    상품권 사용의 경우 대부분 사용이 제한되고 있으나, 일부 가능 호텔의 경우 전화 문의는 불가하여,
    실시간 예약 후 결제시 상품권 결제 창 활성화 될 경우 가능합니다. 불편을 끼쳐드린 점 양해 부탁드립니다.

  • Question 아시아나 항공 마일리지 결제가 가능한 상품은 어떤 상품인가요?
    Answer

    아시아나 항공 이용하는 패키지 상품만 가능하며, 단품(항공, 호텔) 만은 이용 불가합니다.

  • Question 항공 / 호텔 전화 연결이 어렵다는 문의
    Answer

    현재 근무시간 변경 및 내부 사정으로 인한 전화 연결이 상당히 어렵습니다.
    최대한 게시판을 이용해 주시길 부탁드립니다.

  • Question 모두투어 상품권은 어떻게 이용하나요?
    Answer

    모두투어 여행상품권은 모두투어 및 전국모두투어 대리점에서 사용 하실 수 있습니다.
    모두투어 여행상품권은 모두투어 여행상품과 교환하실수 있습니다.
    (단, 항공권 및 각종티켓과는 교환되지 않습니다)

  • Question 대한항공/아시아나항공 마일리지를 적립하고 싶습니다.
    Answer

    마일리지 적립을 위해서는 먼저 해당 항공사 회원에 가입하셔야 하며, 가입일 이전의 이용 실적은 적립되지 않습니다.

    1. 탑승수속 시 항공사 직원에게 회원번호를 알려주시면 마일리지 번호를 입력해드리고 있습니다.
    2. 항공사 홈페이지에서 예약 조회 후 마일리지 번호 입력이 가능합니다.
    3. 항공사/여행사 고객센터에 회원번호를 알려주시면 마일리지 번호를 입력해드리고 있습니다.

    ※ 마일리지 번호를 미리 입력해 놓으시면 항공기 탑승 후 마일리지가 자동으로 적립됩니다.
    ※ 탑승 후 마일리지 적립은 항공사 고객센터를 통해 요청 주셔야 합니다.
    ※ 마일리지 적립률은 구입하신 항공권 상의 예약 클래스 기준으로 적립됩니다.
    ※ 특가석 항공권의 경우 마일리지 적립이 불가합니다.

  • Question 국내항공 탑승시 임산부 관련 규정을 알고 싶습니다.
    Answer

    ※ 상세 규정은 각 항공사 홈페이지에서 확인이 가능하니다.


    <대한항공>

    ▶ 32주 미만
    제한없이 자유롭게 여행할 수 있습니다.
    (단, 임신성 고혈압, 당뇨 등 합병증이 있는 임신부는 탑승수속 시 의사소견서 및 서약서를 제출해야 합니다.)

    ▶ 32주 - 36주 : 탑승수속 시 서약서를 제출해야 합니다.

    ▶ 37주 이상 (다태 임신 시 33주 이상)
    임신부와 태아의 건강을 위해 탑승할 수 없습니다.
    다태 임신의 경우 국제항공운송협회의 임신부 탑승 가이드라인(IATA Medical Guideline)에 의거해 단태 임신과 탑승 기준을 구별하고 있습니다.

    대한항공 사이트에서 건강상태 서약서 출력이 가능합니다.

    ===================================================================================
    <아시아나항공>

    ▶ 32주 미만
    임신관련 합병증 (임신성 고혈압, 당뇨 등) 및 유산, 조기출산 가능성이 확인된 경우를 제외하고는 제한 없이 여행이 가능합니다.

    ▶ 32주 ~ 37주
    탑승수속 시 서약서 제출 및 증빙서류 제출이 필요합니다.
    증빙서류 : 탑승일 기준 7일 이내에 작성된 진단서나 소견서(Medical Certificate) 원본 1부, 사본 2부
    기재내용 : 항공여행의 적합 여부, 분만(출산) 예정일
    - 주수포함, 초산 여부, 분만 징후 및 임신 관련 합병증 유무, 기내 주의사항에 대한 확인

    ▶ 임신 37주 이상
    고객의 안전을 위하여 항공기에 탑승하실 수 없습니다.
    다태 임신일 경우 33주 이상부터 탑승하실 수 없습니다.

    ===================================================================================
    <제주항공>

    ▶ 32주 미만
    의사로부터 항공여행 금지를 권고 받지 않는 한 일반인과 다름없이 여행하실 수 있습니다.

    ▶ 32주 이상 ~ 37주 미만
    임신 32주 이상의 경우는 조건을 만족시키는 경우에 한하여 항공여행이 가능하오니, 필요한 서류를 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.

    ▶ 37주 이상(다태 임신 시 33주 이상)
    임산부와 태아의 건강을 위해 여행이 불가합니다.

    (임산부 고객의 항공 여행시 필요한 서류)
    건강진단서 또는 의사소견서 원본 1부(Medical Certificate) 산부인과 의사가 작성 및 서명을 하고, 탑승기준일 7일이내 발급한 것이어야 합니다. (여정 시작일로부터 7일 이내의 왕복 포함)
    건강진단서(Medical Certificate)는 항공여행의 적합여부와 예상 분만 일이 반드시 기재되어 있어야 합니다.

    당일 탑승 수속 시, 당사가 제공해 드리는 서약서 양식을 작성하여 주시면 됩니다.


    ===================================================================================
    <진에어>

    ▶ 32주(탑승일 기준) 미만
    제한없이 자유롭게 여행하실 수 있습니다.

    ▶32~36주 사이
    탑승 수속 시 서약서를 제출하셔야 합니다.

    ▶ 37주 이상
    임신부와 태아의 건강을 위해 여행이 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.


    임신성 고혈압, 당뇨 등 합병증이 있는 임신부는 임신 기간에 상관 없이 탑승 수속 시 의사소견서 및 서약서를 제출하셔야 합니다.
    진에어 사이트에서 건강상태 서약서 및 의사 소견서 양식 출력이 가능합니다.

    ===================================================================================
    <티웨이항공>

    ▶ 32주(8개월)미만
    의사로부터 항공여행 금지를 권고 받은 경우를 제외하고는 일반인과 다름없이 항공 여행이 가능합니다. (별도의 구비 서류 필요 없음)

    ▶ 32주(8개월)이상 37주 미만
    본인 또는 보호자의 서약서 1부와 탑승일 7일 내 산부인과 의사가 발급한 진단서 원본 1부를 출발지 공항에 제출하셔야 합니다.
    진단서에는 여행의 적합성 여부, 출산 예정일, 초산 또는 경산 여부 및 기타 주의사항이 포함되어야 합니다.

    ▶ 37주 (9개월)이상
    임산부와 태아의 건강을 위해 의사소견서 소지 여부와 관계 없이 항공기 탑승이 제한됩니다.

    * 다태 임신
    다태 임신 33주 이상의 경우, 국제항공운송협회의 임산부 탑승 가이드라인(IATA Medical Guideline)에 따라 임산부와 태아의 건강을 위해 항공 여행이 불가합니다.

    ===================================================================================
    <에어부산>

    ▶ 32주 미만
    제한 없이 자유롭게 여행할 수 있습니다.
    단, 임신주수를 확인할 수 있으니 임신주수를 확인할 수 있는 서류(산모수첩 등)를 지참하여 주시기 바랍니다.
    임신성 고혈압, 당뇨 등 합병증이 있는 임산부는 임신주수와 상관없이 의사소견서 및 서약서를 제출해야 합니다.

    ▶ 32주 이상
    32주 - 36주 : 탑승수속 시 서약서를 제출해야 합니다.
    37주 이상 (다태 임신 시 33주 이상) : 임신부와 태아의 건강을 위해 탑승할 수 없습니다.
    다태 임신의 경우 국제항공운송협회의 임신부 탑승 가이드라인(IATA Medical Guideline)에 의거해 단태 임신과 탑승 기준을 구별하고 있습니다.

    ▶ 37주 이상
    고객의 안전과 항공기 안전운항을 위해 탑승이 제한됩니다.

    ===================================================================================
    <에어서울>
    ▶ 32주 미만 (8개월 미만)
    의사로부터 항공 여행 금지를 권고 받지 않는 한 정상 손님과 동일하게 여행할 수 있습니다.

    ▶임신 32주 이상 ~ 36주 미만
    산부인과 의사가 작성한 의사소견서 3부(원본 1부, 사본 2부)와 서약서를 제출해야 합니다.

    ▶ 36주 이상
    의료서비스팀의 승인 절차가 필요하며, 보호자가 동반하여야 합니다.

    ※ 임신과 관련된 합병증이 있는 경우 임신 주수와 관계없이 반드시 의료서비스팀의 승인 절차가 필요합니다.

    ◎ 임신부 고객의 항공 여행 시 필요 서류
    의사소견서 3부 (원본 1부, 사본 2부) 임신 32주 이상 ~ 36주 미만 : 탑승일 기준 7일 이내에 작성된 진단서나 소견서
    임신 36주 이상 : 탑승일 기준 3일 이내에 작성된 진단서나 소견서
    기재 내용 : 항공 여행의 적합 여부, 분만 예정일, 분만 징후 및 임신 관련 합병증 유무, 기내 주의 사항 등이 명시되어야 합니다.
    서약서는 공항에서 작성 후 제출하여야 합니다.

  • Question 항공사 운항 사정으로 스케줄 변경된 항공권 취소는 어떻게 하나요?
    Answer

    항공편이 조발, 지연 또는 결항 된 경우 유선/카카오톡문의/상품문의등 상담원을 통해 수수료 확인 후 취소 바랍니다.

    ※ 항공사 운항 사정으로 스케줄이 변경 또는 취소된 항공권은
    항공사마다 취소 수수료 면제 조건이 다 다릅니다. 반드시 상담원 통해 규정 확인 후 취소 바랍니다.
    (인터넷으로 취소 진행시 수수료가 부과됩니다. 해당 경우 수수료 재조정은 불가합니다.)

  • Question 모두투어에서 할인받은 렌터카 문의는 어디에 하나요?
    Answer

    해당 렌터카는 모두투어 제휴업체에서 예약 및 운영을 하고 있습니다.
    아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

    업체명: 투어디지탈/제주드림렌터카
    고객센터: 02-756-0432
    업무시간 : 평일 9:00 - 18:00 | 일요일/공휴일 휴무

  • Question 기차에는 장애인을 위한 시설이 준비되어 있나요?
    Answer

    다수의 기차와 기차역에는 장애인의 편리한 여행을 위해 편의시설이 잘 갖추어져 있습니다. 장애인을 위한 휠체어나 보조 도구 등 필요한 요청 사항이 있을 경우 미리 말씀해주시면 이용가능합니다.

  • Question 패스 구매후 이용국이 아닌 다른나라를 추가적으로 여행하려고 하면 어떻게 되나요?
    Answer

    구매하신 철도패스는 지정되어 있는 국가에서만 이용가능하시며 추가적으로 패스로 커버가 되지 않는 다른 국가를 여행 하시기 위해서는 추가 요금을 내시고 따로 티켓을 구매해주셔야 합니다.

  • Question 유레일패스는 어떤 기차를 탈 수 있나요?
    Answer

    구매하신 철도패스의 이용국가 내에 모든 국철에서 사용 가능합니다. 하지만 대부분 초고속 열차, 관광열차, 그리고 모든 야간열차의 경우 좌석예약을 필수적으로 해주셔야 합니다.

  • Question 개시가 무엇인가요?
    Answer

    패스를 개시하는것은 기차 역 창구에있는 철도청 직원에게 스탬프를 패스에 받으면서 유효하도록 하는 과정입니다.

  • Question 패스를 소지하고 있는 경우에도 예약을 해야 하나요?
    Answer

    예약을 해야 합니다. 국제선의 경우 모든 기차는 예약이 필수이며 모든 야간열차 및 관광열차 초고속열차 또한 필수적으로 예약해주셔야합니다. 그리고 이탈리아,스페인,프랑스의 기차 또한 예약이 필요합니다.

  • Question 유레일 패스로 영국에서 사용 가능 한가요?
    Answer

    영국은 포함되어 있지 않습니다. 하지만 파리-런던, 브뤼셀-런던 구간의 유로스타는 패스소지자 요금으로 이용 가능합니다.

  • Question 야간열차의 경우 어떤 객실이 제공되나요?
    Answer

    객실의 종류는 기차마다 다양합니다. 일반적으로 싱글, 더블, 쿠셋으로 제공되며 일부 기차는 T3, T4, 디럭스 슬리퍼 객실을 운영하고 있습니다.

  • Question 세이버 패스는 무엇인가요?
    Answer

    세이버패스는 2인~5인까지 항상 동행하여 여행할 경우 할인이 가능한 요금 제도 입니다. 항상 동행 하셔야 하며 개별적인 여행시 사용 불가합니다.

  • Question 패스의 마감 시간은 몇시인가요?
    Answer

    패스는 첫 개시날 00시 부터 사용 가능하며 마감시간은 패스에 기재되어있는 종료일 24시 까지 입니다.

  • Question 스위스 패스로 이용가능한 열차는 무엇인가요?
    Answer

    스위스패스롤 소지하면 스위스 연방 철도청(SBB)에서 운영하는 기차를 이용할 수 있습니다. 스위스 국내에서 운영되는 열차의 경우, 좌석 예약을 필요로 하지 않습니다.
    하지만 베르니나 익스프레스, 빙하특급, 골든패스라인, 빌헬름텔 익스프레스 등 특별 관광열차는 예외입니다. 이러한 열차는 스위스 패스 소지자로써 좌석 예약을 할 수 있습니다.
    또한 스위스를 거점으로 이동하는 국체 열차의 경우, 별도의 좌석 예약비를 내고 예약을 필수로 합니다.
    예를 들어 독일로 향하는 이체에 열차 국제선의 경우 혹은 프랑스로 향하는 떼제베리리아나 부다페스트로 향하는 레일젯 열차 등의 경우가 이에 해당됩니다.

  • Question 경로 할인 요금이 있나요?
    Answer

    아래 패스의 경우에만 만 60세 이상의 경우, 경로용 할인 요금이 적용됩니다
    발칸 플렉시 패스 - 1등석 / 영국철도 연속 및 플렉시 패스 1등석 / 영국철도 잉글랜드 연속 및 플렉시 패스 1등석 / 프랑스 철도패스 1등석 / 유레일 아일랜드 패스 2등석 / 유레일 루마니아 패스 1등석

  • Question 유럽 현지에서 유레일 패스를 구매할 수 있나요?
    Answer

    유럽 현지에서는 구매할 수 없습니다. 사전에 미리 구매하셔야 합니다.

  • Question 패스에 포함된 나라들은 자유롭게 왔다갔다 하며 이용 가능한가요?
    Answer

    패스에 포함되어있는 나라들은 몇번이고 자유롭게 이용 가능합니다.

  • Question 유로스타 등 초고속 열차는 사전에 미리 구매해야 하나요?
    Answer

    유로스타 등 많은 초고속 열차의 경우 미리 구입할수록 저렴한 티켓을 구입할 수 있습니다. 또한 기차가 만석이 되는 경우를 방지하기 위해 미리 구매하시는 걸 권장합니다.

  • Question 연속패스와 플렉시패스의 차이는 무엇인가요?
    Answer

    연속패스는 지정하신 사용일동안 연속적으로 매일매일 기차를 이용 할 수 있습니다. 플렉시 패시는 유효기간 내에 지정하신 특정 일수에만 기차를 무제한 이용 할 수 있습니다.

  • Question 패스는 양도 가능한가요?
    Answer

    모든 패스는 이름이 기재 되어 있는 본인만 사용 가능하며 양도 불가합니다.

  • Question 패스소지자란 무엇인가요?
    Answer

    패스 소지자는 티켓 구매 대신 할인된 요금으로 기차를 이용할 수 있는 패스를 소지한 사람을 말합니다.
    일반적으로 초고속 열차 이용시 확인되는 말이며 각 열차의 적용 범위 내에 패스를 소지하고 계셔야 합니다.

  • Question 카드 승인은 되었는데 발권이 되지 않았습니다. 어떻게 하나요?
    Answer

    간혹 항공사 시스템의 과부하 등 시스템 에러로 인해 항공권 발권이 안되는 경우가 있습니다.
    결제하신 내역이 정상 승인되었어도 발권이 되지 않은 항공권은 탑승이 어렵습니다.
    따라서 발권까지 이루어지지 않은 경우 항공권은 다시 예약해 주셔야 합니다.

    발권까지 이루어지지 않은 카드 승인건은 추후 청구는 되지 않습니다만 승인 취소를 원하신다면,
    카드번호, 할부 개월 수, 승인금액, 승인번호를 확인하여 고객센터에 상담 주시면 취소 처리해드립니다.

  • Question [수화물/동승자][기타] 어린이 혼자 비행기 탑승이 가능한가요?
    Answer

    현재, 홈페이지로 항공권을 소아만 예약할 수 없게 되어 있으며, 고객센터 (T.1544-5252)로 전화주시면 예약 상담을 해드리도록 하겠습니다.
    일반적으로 만 5세 이상 ~ 12세 미만의 소아가 보호자 동반 없이 비행기 탑승을 하려면 사전에 해당 항공사로부터 승인을 받아야 하며, 항공사가 정한 절차에 따르셔야 탑승할 수 있습니다.

    [ 비동반 소아 탑승 내용 및 안내 ]

    보호자 없이 혼자 여행하는 만 5세이상 ~ 12세 미만의 소아를 '비동반 소아(Unaccompanied Minor)'라함.
    (※ 만5세 미만은 혼자 여행 할수 없고 12세 ~ 18세 미만인 경우는 필요시 UM 신청할 수 있으나 항공사마다 요금 및 규정이 다르므로 해당 항공사 및 담당자와 확인후 요청)
    이것은 출발지 보호자로부터 아동을 항공사 직원이 인계받아 항공 여정이 항공직원의 보호하에 이루어지고, 도착지 보호자까지 인계가되는 서비스를 일컫습니다. 비동반 소아는 그 서비스에 대해서 일정액의 수수료를 지불하는데, 소아 운임이 아닌 성인 운임의 100% 해당 운임 지불로 비동반 소아 서비스를 받는 제도입니다.

    미국 및 기타 국가내 타항공사와 연계되어질 경우에는 각각의 해당 항공사 규정이 상이할 수 있으므로, 전체적인 여정에 비동반 소아 서비스가 가능한지 여부를 확인하셔야합니다.

    << 필리핀 비동반 소아 규정>>
    필리핀 출입국 관리법에 따라 마닐라 공항 입국시 비동반 소아는 입국허가 신청을 별도로 하여야합니다.
    - 대상: 직계 부모가 직접 동반하지 않거나 부모 이외의 제3자가 동반하는 만 15세 미만의 외국인 (필리핀 영주권 미소지)
    * 준비 사항
    ① 부모 동의서(영문): 부모 이외의 보호자와 동반 입국을 동의하는 내용으로 부모의 서명이 기재된 자유 형식의 동의서(공증절차 필요)
    ☞ 직계 부모이나 자녀와 성(姓)이 다른 경우에는 친부모임을 증명할 영문 등본과 같은 관련 서류를 준비하시면 됩니다.
    ② 소아의 사진이 있는 여권 페이지의 사본 1매
    ③ 동반보호자의 사진이 있는 여권 페이지 사본 1매
    ④ 소아의 왕복 항공권 복사본 1매
    ⑤ 출입국심사 수수료(약 3,120 페소)

  • Question 위탁수하물 규정은 어떻게 되나요?
    Answer

    1) 대한항공/아시아나항공
    - 정상가/할인가/특가 무료 수하물 허용량 : 20kg ( 초과 시 kg당 2,000원 )
    - 비즈니스석 무료 수하물 허용량 : 30KG ( 초과 시 kg당 2,000원 )

    2) 진에어/에어부산/에어서울
    - 정상가/할인가/특가 무료 수하물 허용량 : 15kg ( 초과 시 kg당 2,000원 )

    3) 제주항공
    - 정상가/할인가/특가 무료 수하물 허용량 : 15kg ( 초과 시 kg당 2,000원 )
    - 비즈니스석 무료 수하물 허용량 : 30KG ( 초과 시 kg당 2,000원 )

    4) 티웨이항공
    - 정상가 무료 수하물 허용량 : 20KG ( 초과 시 kg당 2,000원 )
    - 할인가/특가 15KG ( 초과 시 kg당 2,000원 )


    ※ 기타 상세 규정은 항공사 홈페이지 또는 항공사 고객센터로 문의 바랍니다.

  • Question 기상악화로 항공편이 결항 된 경우 자동 환불이 되나요?
    Answer

    항공편의 지연 또는 결항으로 인해 사용하지 못한 항공권이라도 자동으로 환불되지 않습니다.
    번거로우시더라도 상담원을 통해 환불 접수해 주시기 바랍니다.

    결항/지연으로 인해 모두투어 마이페이지에서 취소를 하는 경우 취소수수료가 부과되오니 반드시 상담원(채팅상담, 전화상담) 통하여 취소 요청하시길 바랍니다.

    ※ 마이페이지에서 취소하여 부과된 수수료는 소급 환불이 어려우니 상담원을 통해 취소/환불 접수해 주시기 바랍니다.

  • Question 기상악화로 결항 된 항공권 취소는 수수료가 부과되나요?
    Answer

    천재지변, 기상악화 등에 의해 항공편이 취소된 경우 취소수수료가 부과되지 않습니다.

    다만 모두투어 마이페이지에서 직접 취소할 경우 취소 수수료가 부과되오니
    상담원(채팅상담, 전화상담)을 통해 항공권 환불 접수를 해주시기 바랍니다.

    ※ 마이페이지에서 취소 시 부과된 취소 수수료는 소급 환불이 되지 않습니다.
    ※ 왕복 다른 항공으로 예약 시에는 결항된 항공편에 대해서만 전액 환불이 가능합니다.
    ※ 항공사의 결항 통보 없이 고객의 임의적 판단에 의한 취소는 수수료가 적용됩니다.

  • Question 공동운항이란?
    Answer

    공동운항이란 2개의 항공사가 1개의 항공기를 운항하는 것을 말합니다.
    국내선은 아시아나항공 부산/제주, 김포/부산 노선이 에어부산과 공동운항을 합니다. (운항사 : 에어부산)

    ※ 공동운항편에 대하여 공동 운항사와 운임 차액이 발생할 수 있습니다.
    ※ 공동운항편 탑승수속은 에어부산에서 탑승수속을 대행하고 있습니다.

  • Question 아시아나항공 X 에어부산 공동운항 항공편의 탑승수속은 어느 카운터에서 하나요?
    Answer

    - 아시아나항공 부산/제주, 김포/부산 노선은 에어부산과 공동운항합니다. (운항사 : 에어부산)
    - 공동운항 편에 대하여 공동 운항사와 운임 차액이 발생할 수 있습니다.
    - 공동운항 편 탑승수속은 에어부산에서 탑승수속을 대행하고 있습니다.

  • Question 어린이도 혼자 비행기 탑승이 가능한가요?
    Answer

    성인 동반자 없이 어린이 혼자 비행기를 탑승하는 경우 항공사 예약센터로 예약 후 비동반소아서비스 신청해주셔야 합니다.

  • Question 반려동물과 함께 비행기를 탈 수 있나요?
    Answer

    국가/지역/기종에 따라 반려동물 운송이 제한될 수 있으므로 여행 전 항공사 고객센터를 통해 운송 승인을 받아 주세요. 운송 승인 없이 공항에 나오시는 경우 기내 반입 또는 화물칸 위탁 운송이 불가합니다.

    ※ 해당 서비스는 항공사 고객센터를 통해 신청해 주셔야 합니다.
    ※ 상세 규정은 각 항공사 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

  • Question 공항에는 무엇을 가지고 가면 되나요?
    Answer

    사진이 부착된 신분증(여권, 주민등록증, 운전면허증, 경로우대증 등)을 지참해 주셔야 합니다.
    신분증이 없는 미성년자/소아/유아는 (주민등록등본, 의료보험증)을 지참해 주시면 됩니다.
    외국인은(여권) 지참해 주시면 됩니다.

    ※ 그 외에 개인 신분 할인을 받으신 고객님은 신분에 맞는 증빙서류를 지참해 주시기 바랍니다.
    (ex. 복지카드, 국가유공자증, 군인 휴가증 등 )

    ※ 신분증을 소지하지 않은 경우 항공기에 탑승할 수 없습니다.

  • Question 항공권 카드 결제 후 환불 절차는 어떻게 되나요?
    Answer

    카드 환불은 항공사 취소수수료 제외 후 환불이 되며 카드사 영업일 기준 최대 7일 정도 소요됩니다. (카드사 비영업일 포함 최대 2주 소요)

  • Question 국내선 항공권 취소는 어떻게 하나요?
    Answer

    1. 탑승객 전체 인원 취소
    PC/모바일 마이페이지에서 항공권 취소가 가능합니다.

    2. 탑승객 일부 인원 취소
    탑승객 일부 인원 취소는 상담원을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

    3. 항공기 탑승시간 이후 취소 (미탑승 항공권 환불)
    미탑승 항공권 환불은 상담원을 통해 환불 접수해 주시기 바랍니다.

    ※ 사전좌석 배정 또는 체크인을 한 항공권은 항공사에 좌석 배정 및 체크인 취소 후 마이페이지 취소 진행 바랍니다. (탑승객 일부 인원 취소도 사전좌석 배정 또는 체크인 취소 후 상담원에게 요청해 주시기 바랍니다.)
    ※ 결항 건을 제외한 탑승객 전체 인원 취소를 상담원에게 요청 시 항공사 수수료 이외에 여행사 대행 수수료가 발생하오니 마이페이지를 이용해 주시기 바랍니다. (5,000원/편도 1인)


  • Question 항공권은 어떻게 받을 수 있나요?
    Answer

    탑승 당일 탑승자 전원 신분증 및 항공 예약번호 지참해 주셔야 하며
    비행기 탑승 수속 마감 전 수속을 완료해 주셔야 합니다.

    ※ 수속 마감 시간 : 비행기 출발 30분 전

    ▶ 탑승권 발급 방법

    1) 모바일 탑승권 발급
    항공사 홈페이지에서 모바일 체크인이 가능합니다.

    * 대한항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 48시간 ~ 30분 전
    * 아시아나항공 -모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    * 제주항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 1시간 전
    * 티웨이항공 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 40분 전
    * 진에어 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    * 에어서울 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발 24시간 전 ~ 30분 전
    * 에어부산 - 모바일 체크인 이용 시간 : 출발당일 00시 ~ 30분 전


    2) 탑승 당일 공항 키오스크에서 탑승권 발급
    비행기 탑승 수속 마감 전 공항 키오스크에서 탑승권 발급해 주시면 됩니다.

    ※ 제주항공, 에어서울 항공은 공항 카운터에서 탑승권 발급 시 추가 서비스 비용이 발생하오니 모바일 탑승권을 발급받으시거나 공항 키오스크에서 탑승권 발급을 해주시기 바랍니다.

  • Question 신분증이 없는 미성년자/소아/유아는 공항에 어떤 걸 가지고 가야하나요?
    Answer

    - 일반 성인(여권, 주민등록증, 운전면허증 中 택 1)
    - 미성년자, 소아, 유아(여권, 주민등록등본, 의료보험증 中 택 1)
    - 외국인(여권)

    ※ 그 외에 개인 신분 할인을 받으신 고객님은 신분에 맞는 증빙서류를 지참해 주시기 바랍니다.
    (ex. 복지카드, 국가유공자증, 군인 휴가증 등 )

  • Question 국내선도 E-티켓 출력을 해야 하나요?
    Answer

    국내선은 별도의 e-티켓이 없습니다.

    탑승 당일 항공 예약번호와 사진이 부착된 신분증을 지참해 주시면 티켓 수령이 가능합니다.

    - 일반 성인(여권, 주민등록증, 운전면허증 中 택 1)
    - 미성년자, 소아, 유아(여권, 주민등록등본, 의료보험증 中 택 1)
    - 외국인(여권)

    ※ 그 외에 개인 신분 할인을 받으신 고객님은 신분에 맞는 증빙서류를 지참해 주시기 바랍니다.
    (ex. 복지카드, 국가유공자증, 군인 휴가증 등 )

  • Question 탑승자 이름 변경이 가능 한가요?
    Answer

    이름변경은 불가능합니다
    새로운 탑승자의 이름으로 다시 예약하셔야 합니다.
    일부승객취소는 상담원을 통해서만 가능하며, 이름 변경을 위한 항공권 취소 시 원하시는 좌석이 없는 경우 또는 항공권 금액이 다를 수 있으니 주의 바랍니다.

  • Question 탑승자 성별/생년월일 변경이 가능 한가요?
    Answer

    상담원에게 생년월일/성별 수정 요청을 해주셔야합니다.
    (단, 에어서울은 탑승 당일 공항에서만 변경 가능합니다.)

  • Question 항공권 스케줄 변경이 가능 한가요?
    Answer

    예약 후 여정변경이 불가하오니 취소 후 재예약 해주시기 바랍니다.

    취소시 항공사 취소수수료 부과되며, 취소 후 재 예약시 좌석이 부족할 수 있으며,요금 변동이 있을 수 있습니다. 좌석부족 및 요금변동에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

    단, 대한항공/아시아나항공 정상가 항공권은 요금 차액이 없으면 상담원을 통해 변경 대행 수수료 지불 후 여정 변경이 가능합니다. (변경 대행 수수료 : 5,000원/편도 1인)

    ※ 저가 항공사 모든 항공권 & 대한항공,아시아나항공 할인가/특가 항공권은 여정 변경 불가입니다.

  • Question 항공권 결제 후 마이페이지에서 항공권 번호를 확인해야 하나요?
    Answer

    카드 승인 문자가 전송되었을지라도 정상 발권이 안될 경우가 있으니 반드시 마이페이지에서 티켓 번호를 확인해 주셔야 합니다.(제주항공 제외)
    결제 후 티켓 번호가 없는 항공권은 이용불가하오니 상담원을 통해 확인 후 다시 예약하시기 바랍니다.

  • Question 카드사에 확인해 보니 중복 승인이 되었습니다. 어떻게 하나요?
    Answer

    간혹 항공사 시스템의 과부하 등 시스템 에러로 인한 중복 승인이 있을 수 있습니다.
    발권까지 이루어지지 않은 카드 승인건은 추후 청구는 되지 않습니다만 승인 취소를 원하신다면,
    카드번호, 할부 개월 수, 승인금액, 승인번호를 확인하여 고객센터에 상담 주시면 취소 처리해드립니다.

  • Question 여러 명 같이 예약했는데 탑승자 각자 카드로 결제가 가능한가요?
    Answer

    한 예약 번호에 여러 명을 함께 예약 후 탑승객 각자 카드로 결제하는 것은 불가능합니다.
    처음부터 탑승객별로 개별 예약하시고 개별 결제하셔야 합니다.

  • Question 결제수단/결제카드/할부 변경이 가능한가요?
    Answer

    죄송합니다. 카드 변경은 불가능합니다. 취소 후 다시 예약해 주셔야 합니다.

    ※ 항공권 취소 시 항공사 취소수수료 부과됩니다.
    재 예약 시 좌석이 부족할 수 있으며, 요금 변동이 있을 수 있으니 신중히 결정해 주시기 바랍니다.

  • Question 카드 무이자 할부 가능한가요?
    Answer

    카드 무이자 이벤트는 항공사/카드사마다 다릅니다.
    이용하시는 항공사 또는 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

  • Question 이지페이(EASY PAY) 간편결제 서비스 신청은 어떻게 하나요?
    Answer

    카드사 홈페이지 또는 결제창에서 이지페이 간편결제 서비스를 신청할 수 있습니다.

  • Question 이지페이(EASY PAY)란 무엇인가요?
    Answer

    안전한 전자상거래를 위해 결제카드에 등록된 정보를 확인해 문제가 없는 경우 결제를 진행하도록 하는 인증 서비스가 필요합니다.

    이지페이는 온라인 상점에서 상품과 서비스를 판매하고 그 대금을 신용카드를 포함한 다양한 결제수단을 이용하여 편리하게 결제할 수 있도록 지원하는 전자결제 서비스입니다.

    인증을 위해서는 카드사 홈페이지를 통해 안전결제 또는 안심클릭 서비스에 가입해야 하며, 결제 시 필요한 정보 입력을 통해 카드 소지자의 인증 확인 후 결제할 수 있습니다.

  • Question 항공권 결제시한 연장이 가능한가요?
    Answer

    죄송합니다.
    항공권 결제시한은 연장이 불가합니다. 결제시한 내에 결제를 해주시기 바랍니다.
    예약이 취소된 경우 잔여석 확인하시어 다시 예약해 주셔야 합니다.

  • Question 항공사 마일리지로 국내선 항공권 예약이 가능한가요?
    Answer

    여행사에서는 항공사 마일리지 사용은 불가합니다.
    항공사 마일리지로 항공권 구매를 원하시는 경우 해당 항공사로 예약 문의해 주시기 바랍니다.

  • Question 할인가/특가 요금도 추가로 개인 신분 할인을 받을 수 있나요?
    Answer

    개인 신분 할인과 할인가/특가 할인은 중복으로 할인 적용이 되지 않습니다.
    예약 페이지에서 요금 비교 후 둘 중 한 가지 할인을 선택하여 예약해 주시기 바랍니다.

  • Question 외국인은 어떻게 예약을 하나요?
    Answer

    여권상의 국적,성별 및 영문 이름(성/이름)스펠링을 정확히 입력 후 예약해 주시기 바랍니다.
    (국내선 항공권은 여권번호를 입력하지 않습니다.)

  • Question 장애 할인, 경로 할인 등 개인 신분 할인은 어떻게 받을 수 있나요?
    Answer

    개인 신분 할인은 탑승객 정보 입력 시에 선택할 수 있습니다.
    다만 할인가/특가로 예약을 하는 경우 중복 할인이 적용되지 않기 때문에 "정상가" 항공권으로 예약해 주시기 바랍니다.

    ※ 종종 정상가에서 개인 신분 할인을 받은 금액보다 할인가/특가 항공권이 더 저렴한 경우도 있으니 금액 비교 후 예약해 주시기 바랍니다.

  • Question 아동/유아/경로 요금은 어떤 기준으로 적용이 되나요?
    Answer

    소아는(탑승일 기준 만 13세 미만) , 유아는(탑승일 기준 만 24개월 미만), 경로는(탑승일 기준 만 65세 이상)입니다.

  • Question 일반석/할인석/특가석의 차이점은 무엇인가요?
    Answer

    국내선에서 제공하는 할인석/특가석은 항공사에서 제공하는 일종의 이벤트 요금이며, 좌석 배정 등에 불이익은 없습니다. 좌석 점유율에 따라 할인율이 변동됩니다.

    일반석과 할인석/특가석은 요금 차이와 항공사별로 취소수수료 기준이 다를 수 있습니다.

  • Question 비회원 예약 확인은 어떻게 하나요?
    Answer

    *PC버전
    홈페이지 우측 상단 예약확인/결제 → 비회원 예약 조회
    선택하셔서 아래 내용을 입력하시면 예약 조회가 가능합니다.

    *모바일 버전
    좌측 상단 三 클릭 → 예약확인/결제 → 비회원 예약 조회
    선택하셔서 아래 내용을 입력하시면 예약 조회가 가능합니다.

    --------------------------------------
    예약(여행) 상품 : 국내 항공권
    예약번호 : 모두투어 예약번호
    생년월일 : 예약자 생년월일/성별/국적
    ---------------------------------------

    왕복을 예약하신 경우 가는 편/오는 편 각각 선택하셔서 예약 확인해 주셔야 합니다.

    ※ 제휴처 ( 위메프, 11번가, G마켓, G9, 옥션 등 )에서 구매하신 항공권은 각 제휴처 마이페이지에서 확인 바랍니다.

  • Question 예약번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 확인하나요?
    Answer

    1. 문자/카카오톡 알림 톡/이메일에 전송된 예약 정보 내역을 확인해 주세요.
    2. 발송 받으셨던 정보가 삭제된 경우 여행사 고객센터로 문의 바랍니다.

    ※ 여행정보로 예약 건을 찾기 때문에(탑승 일자 및 시간/항공사/탑승자명/연락처)를 상담원에게 알려주셔야 원활한 조회가 이루어집니다.

  • Question 단체 항공권은 어떻게 예약하나요?
    Answer


    단체 항공권은 (같은 여정으로 10명 이상 부터) 예약이 가능하며, 상담원을 통해 요청해 주셔야 합니다.
    아래 요청 양식 내용 확인하시어 문의하시면 여행사 업무시간 내에 확인 후 답변드리겠습니다.

    <요청 양식>
    - 단체명 :
    - 단체목적 : ( 예: 워크샵, 친목 등)
    - 인원 : 0 명
    - 구간 : ( 예: 김포/제주 등 )
    - 일정 : ( 예 : O 월 O 일 O 시 김포 출발 / O 월 O 일 O 시 제주 출발 )
    - 담당자 성함/ 연락처 :

    1. 이메일 문의 ( airdom@modetour.com )
    2. 고객센터 전화 문의 ( 1544-5353 )
    3. 채팅상담 문의 ( http://bit.ly/2ZoAWp4 )
    * 위 주소 접속하셔서 "상담원 연결" 해주셔야 상담원 연결이 됩니다.

    ※여행사 업무시간 : 평일 9시~18시, 주말 공휴일 휴무

  • Question 9석 이상 예약하려면 어떻게 하나요?
    Answer

    항공좌석은 한 번에 최대 9명까지만 조회, 예약 가능합니다.
    9명 이상 예약 시 인원을 나누어 여러 번 예약하셔야 합니다.

    소아/유아의 경우 단독으로 예약이 불가하므로 반드시 성인 포함하여 예약하여야 합니다.

  • Question 국내선 예약 시 좌석이 필요 없는 유아도 예약을 해야 하나요?
    Answer

    유아도 예약이 필요하기 때문에 보호자와 함께 예약해 주시기 바랍니다.

  • Question 예약자와 탑승자가 달라도 예약이 가능한가요?
    Answer

    네 가능합니다.

    비행기 탑승 당일에 탑승자 본인 신분증과 예약번호 지참하시면 항공기 탑승이 가능합니다.
    (예약자는 공항에 동행하지 않아도 됩니다.)

    ※주의
    예약자 정보에 입력하는 연락처로 항공권 관련 안내(예약 정보, 탑승 관련 등) 문자/카카오톡이 전송되기 때문에 예약자와 탑승자가 다른 경우 예약자는 실제 탑승자에게 전달받은 안내 내용을 전달해 주셔야 합니다.

  • Question 회원가입(로그인) 없이 항공권 예약을 할 수 있나요?
    Answer

    모두투어 공식 홈페이지에서는 회원가입(로그인) 없이 비회원으로 항공권 예약 및 발권이 가능합니다.

  • Question 입장권/패스 성인 요금만 보입니다.
    Answer

    소아권을 판매하지 않거나, 패스/입장권 자체적으로 소아권이 없을 경우 성인 요금만 보여집니다. 상품 상세 내역의 연령구분을 참고하시기 바랍니다.
    소아권 요금이 없는 경우 성인권을 사용하시거나 현지에서 사용가능한 대체편으로 진행하시기 바랍니다.

  • Question 모두투어 마일리지 적립을 개인별로 받을 수 있나요?
    Answer

    모두투어 투어마일리지는 여행자 개개인에게 드리는 혜택입니다.
    따라서, 회원가입한 여행자 모두 투어마일리지 적립 대상이 됩니다.

  • Question 입장권/패스를 당장 받고 싶습니다. 구매 후 바로 수령이 가능할까요?
    Answer

    예약 후 바로 수령은 불가합니다. 실물패스, 실물바우처의 경우 택배수령으로 5일소요됩니다.
    출발일이 얼마 남지 않은 고객님은 직접 수령을 권해드리며, 모두투어 본사수령은 결제일로부터 익일 오후3시 이후/인천공항 수령은 결제일로부터 +2일이후 수령 가능합니다.
    참고로 모두투어 본사수령 및 인천공항 수령은 판매처가 모두투어인 상품만 가능합니다.
    E티켓, E바우처의 경우는 상품별 상이하오니 상품 상세 내역의 배송주의 사항 또는 티켓형태를 참고해 주시기 바랍니다.

  • Question 판매자가 모두투어가 아닌 상품은 무엇일까요?
    Answer

    모두투어 현지투어/입장권/패스는 오픈마켓을 지향하고 있습니다. 모두투어에서 엄선한 전문업체에서 상품관리 및 예약관리, 현지 행사를 진행하고 있습니다.

  • Question 상품 검색을 어떻게 해야 하나요?
    Answer

    상단의 검색창에 여행하시고자 하는 도시 또는 국가를 입력하시면, 상품이 준비되어 있는 도시를 검색하실 수 있습니다. 해당 도시에는 모두투어에서 판매하고 있는 현지투어/입장권/패스 전상품이 노출됩니다.

  • Question 취소/변경 절차는 어떻게 되나요?
    Answer

    - 입장권/패스 : 경우 마이페이지에서 취소신청을 한 후 실물 티켓, 바우처일 경우 모두투어 본사로 보내주시면 됩니다.
    보내주신 물품 수령후 공지된 취소료를 제외하고 고객님의 계좌로 입금해드립니다.
    - 현지투어 : 1544-5252로 취소요청 부탁드립니다.

  • Question 예약 진행은 어떻게 되나요?
    Answer

    예약 이후 완납 시 예약이 진행됩니다.
    - 패스/입장권 : 별도의 안내 전화 없이 지정하신 방법으로 발송이 진행됩니다.
    - 현지투어 : 완납이후 행사 가능여부를 안내해 드립니다.

  • Question 투어마일리지 유효기간은 언제까지인가요?
    Answer

    모두투어 투어마일리지는 적립일로부터 5년 동안 유효 합니다.
    최초 적립일 순서대로 소멸되며, 소멸일 3개월 전에 소멸예정 마일리지를 이메일 또는 SMS 로 안내 드리고 있습니다.

    회원 탈퇴, 사망 시 마일리지는 자동 소멸됩니다.

  • Question 투어마일리지는 회원가입하면 자동 적립되나요?
    Answer

    모두투어 투어 마일리지는 회원가입 후 마일리지 적립을 예약담당자에게 요청하시는 분에 한해서 적립을 해드리고 있습니다.

    마일리지 적립을 원하실 경우에는 반드시 출발일까지 회원 가입후, 출발 전에 예약담당자에게 적립요청을 해주세요.

    적립 요청하신 마일리지는 출발일로부터 10일 뒤에 적립 됩니다.

  • Question 회원번호(MT번호) 는 어디서 확인하나요?
    Answer

    회원번호(MT번호) 는 모두투어 멤버십 <모두멤버스에> 가입하면 부여받을 수 있습니다.
    회원번호는 MTXXXXXXXX (숫자8개) 로 이루어져있습니다.

    <회원번호확인방법>

    ①모두투어 홈페이지 및 모바일 어플 회원가입한 경우
    -모두투어 홈페이지 로그인 뒤 상단 [ㅇㅇㅇ님] 클릭 뒤 확인 가능

    ②제휴카드(삼성투어마일리지카드/롯데투어마일리지카드) 로 회원가입한 경우
    -카드 앞면에 MT로 시작하는 8개 숫자가 새겨져 있습니다.

    ③스마트월렛(YAP,SYRUP,모카..) 으로 가입한 경우
    -어플 실행 후 모두투어 카드 화면에서 바코드 밑에 있는 MT로 시작하는 8개 숫자

    ②,③ 의 방법으로 가입하신 분들도 모두투어 홈페이지에 추가 가입하실 경우
    모두멤버스 홈페이지(http://www.modetour.com/TourMileage)에서 로그인 후
    보유마일리지, 회원번호, 소멸 예정 마일리지를 편리하게 확인 가능합니다.

  • Question 투어마일리지 사용은 어떻게 하나요?
    Answer

    모두투어 마일리지는 모두투어 여행 상품 예약 후, 결제하실 때 현금처럼 사용 가능합니다.
    모두투어 여행 상품을 예약한 뒤, 예약담당자에게 회원번호와 사용하고 싶은 금액을 알려주세요.

    예약 대행자가 아닌 여행자 본인과 마일리지 소유자가 일치할 때, 여행자 본인 여행 금액에 한정하여 사용이 가능합니다.(타인양도 불가)

    최소 30,000 마일 부터 사용 가능하며, 이후 15,000 마일 단위로 사용 가능합니다.
    예) 30,000/45,000/60,000 ...
    최소 30,000 마일 이하일 경우 사용이 불가능합니다.


    *국내 호텔/국내 항공권의 예약시에는 마일리지 사용이 불가능합니다.
    *해외 항공권의 경우 일부 항공사 및 일부 특수 조건의 요금의 예약일 경우 투어마일리지 사용이 불가능할수 있으며, 이 경우 예약담당자가 회신을 드립니다.

    [회원번호 확인 및 보유마일리지 확인] 홈페이지 가입 후, 로그인 뒤 확인 가능합니다.
    http://www.modetour.com/TourMileage

  • Question 나의 마일리지를 타인이 사용할 수 있나요? (가족마일리지사용)
    Answer

    모두투어 마일리지는 타인 양도가 불가능합니다.
    본인의 마일리지는 본인이 모두투어 여행상품으로 여행을 갈 경우에만 사용이 가능합니다.

    단, 가족 (직계가족에 한정)이 여행 갈 경우 사용이 가능하도록 처리해드리고 있습니다.

    예약 담당자에게 마일리지 소유자의 회원번호/생년월일/가족관계증빙서류를 제출해주시면 내부심사 후 사용이 가능합니다.


  • Question 여럿이서 여행가는데 마일리지를 한 사람에게 몰아서 적립 가능한가요?
    Answer

    모두투어 마일리지는 여행자 본인에게만 적립되는 마일리지 입니다. (타인양도불가)

    4분이서 여행을 가실 경우, 4분이 각각 <모두멤버스> 가입을 해주셔야 각자 마일리지 적립이 가능하며, 한사람에게 몰아서 적립이 불가능합니다.

    가족의 경우에도 각자 회원가입을 해주셔야 하며 통합적립은 불가능합니다.

  • Question 회원 가입하기전에 다녀온 여행도 투어마일리지 적립이 가능한가요?
    Answer

    모두투어 마일리지는 <모두멤버스> 가입 시 주어지는 혜택 입니다.

    회원가입일 (멤버십 동의일) 기준으로 마일리지 적립 혜택이 주어지기 때문에, 회원 가입일 전에 다녀오신 예약 건에 대해서는 마일리지 적립이 불가능 합니다.

    아직 회원가입을 하지 않은 상태라면, 출발일까지 회원가입을 해주셔야 그 예약 건에 대해서 마일리지 적립이 가능하며, 반드시 예약담당자에게 적립 요청을 해주셔야 합니다.
    (자동 적립이 아니므로, 회원가입 후 꼭 적립 요청을 해주세요)


    예) 출발일이 1월 3일인 경우
    ① 1월 3일에 <모두멤버스> 가입한 경우, 마일리지 적립 가능
    ② 1월 4일에 <모두멤버스> 가입한 경우, 마일리지 적립 불가능

    단, 출발일까지 회원가입은 하셨으나 담당자에게 적립요청을 하지 않은 경우 (①에 해당)
    여행 출발일로부터 1년 이내까지 누락 마일리지 적립 신청이 가능하며, 예약 담당자에게 요청해주세요.

    ※2013년 7월 2일 이전에 모두투어 홈페이지에서 가입한 고객은, <모두멤버스> 회원이 되기 위해서 마일리지 제공 및 멤버십에 대한 추가약관동의 절차가 필요합니다.

    출발일 전까지 동의해주셔야 마일리지 적립이 가능하며 홈페이지 로그인 뒤 팝업창으로 뜨는 <모두멤버스약관동의> 를 해주세요

  • Question 투어마일리지는 언제 적립 되나요?
    Answer

    모두투어 마일리지는 모두투어 여행 상품으로 여행을 다녀오신 뒤 적립됩니다.
    출발일로부터 10일 뒤에 마일리지 적립내역을 확인하실 수 있습니다.

    보유 마일리지 확인 및 소멸 예정 마일리지 확인은
    모두투어 홈페이지에 가입 후 로그인 하신 뒤 모두멤버스 페이지에서 확인 가능합니다.

    <모두멤버스 홈페이지>
    http://www.modetour.com/TourMileage

  • Question 아동도 투어마일리지 적립이 가능한가요?
    Answer

    14세 미만 아동의 경우 모두투어 홈페이지에서 회원가입이 가능하며, 마일리지 적립이 가능합니다.
    회원가입 시, 아이핀을 이용한 본인인증 뒤 회원가입이 가능합니다.(아이핀 가입 필요)

    24개월 미만 유아의 경우 회원가입이 불가능하며, 마일리지 적립 또한 불가능합니다.

  • Question 투어마일리지는 어떻게 적립 할 수 있나요?
    Answer

    모두투어 멤버십 <모두멤버스> 에 회원 가입 하신 후, 모두투어 여행 상품으로 여행을 가실 경우 모두투어 투어마일리지 적립이 가능합니다.

    출발일까지 반드시 가입을 해주셔야 하며, 예약담당자에게 출발 전까지 적립요청을 해주셔야 합니다.

    상품별로 마일리지 적립율이 상이하며, 일부 상품의 경우 적립이 제외됩니다.
    자세한 마일리지 적립에 관한 안내는 아래 사이트에서 확인 부탁드립니다.

    http://www.modetour.com/TourMileage/mileage_saving.aspx?Mloc=20&page=mileage

  • Question 항공사 마일리지 적립율은 어떻게 되나요?
    Answer

    - 항공사 및 예약한 요금마다 항공사 마일리지 적립율이 달라질 수 있으며, 차량인수시 현장에서 적립율을 알려드립니다. (현장에서만 확인가능)

    - 예약시 항공사 마일리지 번호를 입력했지만 적립이 안되는 요금(이벤트요금)이 발생할 수 있으며, 이 또한 현장에서 확인이 가능하오니 양해 부탁드립니다.

    - 적립진행시, 항공사 마일리지 실물카드 확인 및 대조 후 적립을 진행하오니 적립을 원하시는
    고객님께서는 반드시 실물카드를 지참하여 적립 하여 주시기 바랍니다.

    - 허츠브랜드 예약 후 항공사 마일리지 적립을 하지 못했다면, 인수일 기준으로 6주이내에 적립이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.
    허츠 사이트(https://www.hertz.co.kr/rentacar/reservation/) 에서 적립 문의 하여 주시기 바랍니다.

  • Question 허츠(Hertz) Gold Plus Rewards 회원서비스 가입방법
    Answer

    허츠차량 예약시, 렌터카를 가장신속하고 편리하게 핍업할 수 있는 허츠 회원전용 서비스 입니다

    특권은 아래와 같습니다.
    1. 허츠 회원서비스 가입은 무료입니다.
    2. 영업소 도착전에 예약한 차량과 암차계약서가 미리 준비되어 있습니다.
    3. 회원전용 카운터 : 전 세계 약 3,000여 곳의 Gold 회원전용 카운터에서 운전면허증만 제시하시면 즉시 차량픽업이 가능 합니다.
    4. 회원 전용 캐노피 서비스 :미국, 캐나다, 독일, 이탈리아, 런던 히드로 공항 등 전 세계 50여 곳의 주요 공항 영업소에서는 Gold 회원 전용 캐노피 서비스를 제공하고 있습니다. 영업소 도착 후 전광판에서 회원님의 성함과 주차장 번호를 확인 하신 후 캐노피 구역에서 미리 준비되어 있는 차량을 픽업하실 수 있습니다.
    5. Gold Choice 서비스 : 새롭게 선보이는 골드 초이스 서비스를 통해 미리 준비되어 있는 차량 외에 원하시는 차량을 선택 하실 수 있습니다. Mid size, Full size 등급의 차량을 예약하시는 경우 골드 초이스 구역에서 추가요금 없이 원하시는 모델이나 특정 색상의 차량을 선택 하실 수 있습니다. (일부지역만 해당)

    ※ 회원가입방법
    가입비 및 연회는 무료이며, 허츠 홈페이지에서 (https://www.hertz.co.kr/rentacar/member/enrollment) 가입이 가능합니다.